Политика возврата
Подписку Pro можно вернуть в течение 14 дней после оплаты — без объяснения причин.
Кто продаёт подписку
Сервис CS2 Replay предоставляет [ИМЯ ПРОДАВЦА]. Заказы обрабатывает наш онлайн-реселлер Paddle.com — продавец (Merchant of Record) для всех заказов. Поэтому оплату принимает, а возврат оформляет и перечисляет именно Paddle.
Возврат в течение 14 дней
- Первую оплату подписки Pro и каждое автоматическое продление можно вернуть в течение 14 дней с даты списания — полностью, без объяснения причин.
- После возврата Pro отключается, аккаунт переходит на Free; загруженные матчи остаются.
- Позже 14 дней возврат возможен, если сервис не работал по нашей вине или этого требует закон вашей страны.
Как запросить возврат
- Найдите письмо-чек от Paddle и перейдите по ссылке в нём или на paddle.net — там можно запросить возврат и отменить подписку.
- Или напишите нам на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ]: укажите email, на который пришёл чек, и номер заказа. Ответим в течение 3 рабочих дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили; срок зачисления зависит от банка (обычно до 10 рабочих дней).
Отмена подписки
Отменить продление можно в любой момент: в приложении на странице «Pro» → «Управлять подпиской». Pro сохранится до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
Вернуться на сайт · Условия использования · Конфиденциальность